El refugio La Heroica se encuentra ubicado en la ciudad de Paysandú.
Es un Convenio del Centro de Investigación y Promoción Franciscano y Ecológico (CIPFE) con el Ministerio de Desarrollo Social (Mides), y se inicia en mayo del 2006.
Se trata de un refugio mixto (con población mayoritariamente masculina), donde conviven diferentes edades y sexos.
Funciona los 365 días del año, en horario de 18.30 a 09.00 horas y se beneficia a 30 usuarios.

Ellos son:
* Evitar la continuidad del proceso de callegización, brindando amparo durante la noche, atención en los aspectos de alimentación higiene y salud.
* Impulsar el desarrollo de habilidades para la vida cotidiana.
* Generar y/ restaurar redes familiares y sociales.
* Brindar apoyo para la gestión de la documentación necesaria para poder ejercer todos los derechos como ciudadanos.

Valoramos como resultados altamente positivos haber logrado instalar espacios sanos, de confrontación de ideas y recepción de inquietudes.
Los vínculos entre los usuarios se fueron afianzando desde el respeto por el otro, y el respeto por el lugar que cada uno ocupe y el lugar específico en sí.
Se pudo constatar, que en la mayoría de los casos de situación de calle, la soledad y abandono, se deben a situaciones de violencia intrafamiliar, que los han llevado a romper los vínculos esenciales para el ser humano.
La tarea se lleva adelante con una postura de defensa de los Derechos Humanos, dando prioridad a los seres más vulnerables.
Entendemos que se aporta a la seguridad evitando riesgos e impidiendo que se llegue a situaciones limites. También resulta, una alternativa en situaciones de violencia doméstica permitiendo a mujeres y a sus hijos escapar del riesgo inminente que implica, en situaciones de crisis, permanecer en el hogar con el agresor.
Los firmes lazos de la solidaridad brinda apoyo a esas familias, creándose de forma espontánea, redes de protección en entre los/las usuarios/usuarias.

El funcionamiento del Refugio está a cargo de un equipo de funcionarios, que se ha ido complementando paulatinamente con ingresos de Técnicos de diferentes disciplinas, integrando la experiencia de los Educadores con los conocimientos teóricos de los Técnicos.

Cabe destacar, que los educadores en forma conjunta y simultáneamente con los usuarios, a través de una relación de respeto aprendemos el uno del otro, (educadores y usuarios) en un ida y vuelta. En esta relación donde el usuario “aprehende” y de esta forma, devuelve y transmite a los nuevos que ingresan lo incorporado, en un proceso de apropiación de estas pautas.

Salud: * Toda persona que ingresa al refugio es valorado, en tiempo oportuno, ,teniendo en cuenta antecedentes patológicos personales y familiares; así como también el estado actual del proceso salud-enfermedad en que la persona se encuentre; haciendo especial énfasis en la promoción de la salud y la prevención de enfermedades, mediante educaciones de tipo verbal, favoreciendo siempre el auto-cuidado del usuario.
* Se realizan controles de presión arterial, se controla y mantiene vigencia de los carné de asistencia al MSP, e Inmunizaciones; así como también la vigencia de controles de salud en los niños y embarazadas.
* Se derivan a CAT (Centro de Abordaje Terapéutico) a aquellos usuarios que se encuentren en situación de adicción a drogas; de manera de abordar de una forma especializada dicha situación, su rehabilitación y tratamiento.
* Se promueve la coordinación en HEL (Hospital Escuela del Litoral) con especialistas de acuerdo al sistema que se encuentre afectado en el usuario, cardiólogo, endocrinólogo, etc. Según necesidad.
* Se promueven conductas generadoras de salud, como la higiene del usuario, el buen diálogo y relación entre los mismos, entre otros.

Trabajo Social:
* Acompañamiento y seguimiento de madre embarazada durante su estadía en el hospital y posterior egreso del mismo, ubicando las posibles redes familiares que pudieran hacer de sostén a dicha situación, pensando en posibles rutas de salida en un mediano y largo plazo.
* Entrevistas personales individuales y con integrantes del equipo técnico vinculadas al análisis de casos particulares, y resoluciones; por ejemplo: el egreso y redes familiares.
* Trabajo en conjunto con algunos usuarios del servicio en la búsqueda de contactos familiares.
* Se proponen organizar actividades tipo taller con integrantes del refugio, esencialmente cuida coches, en el armado de una propuesta colectiva, usando como parámetro el proyecto de ley que reglamenta a los cuida coches.
* Reuniones semanales con el equipo técnico para evaluar situaciones urgentes y lo sucedido en la semana.
* Se trabajan los casos que ameritan el egreso del refugio.

Apoyo psicológico:
Aporta al trabajo multidisciplinario que analiza la situación de los usuarios, apuntando al logro de los objetivos que el programa se propone para con ellos. Esto supone entre otras cosas, el estudio de casos y la elaboración conjunta de estrategias a seguir.
El siguiente aspecto refiere a la posibilidad de generar un espacio de encuentro y de escucha con el usuario apuntando en lo posible a la orientación oportuna sobre posibles dificultades por las cuales este atravesando.

Área multidisciplinaria:
Espacio de intercambio de opiniones y experiencias en donde es posible conjugar la teoría y la experiencia, en la búsqueda de construir alternativas de salida a los diferentes problemas a superar.

Infraestructura edilicia:
La casa cuenta con hall, 5 dormitorios amplios, patio central, Escritorio,2 baños, comedor, cocina, depósito, amplio fondo.
La higiene del lugar está a cargo de usuarios y usuarias, se conforman equipos que van rotando a diario.

Alimentación:
Los usuarios y usuarias colaboran a diario en la elaboración de la cena y atención de los comensales.
Se apoya con viandas a personas que han egresado del servicio, hasta tanto estén en condiciones de auto sustentarse.
El desayuno se sirve entre las 07.00 y las 08.00 horas.

Se registran las asistencias diarias al comedor y servicios de viandas en planilla aportadas por la Intendencia Departamental. Se lleva inventario de los alimentos utilizados. El promedio mensual de cenas es de 1300 y el promedio de desayunos de 1000.

Coordinaciones con otras Instituiciones:
- INDA: Provee los alimentos secos en partidas bimensuales.
- Intendencia Departamental de Paysandú: Provee los alimentos frescos, súper gas, pago del consumo de Agua, luz y alquiler del Local. Tarjetas para almuerzo en comedores Municipales. Deriva personas para su ingreso al Refugio.
- MSP: Facilita la obtención de Carne de Asistencia a Usuarios del refugio. Atención en Policlínicas, Especialistas, Servicio de Urgencias, Estudios clínicos, traslados en ambulancias e Internaciones.
- Ed. Primaria: Inscripciones a las escuelas, participación, atención a situaciones especiales y pases.
- Ed. Secudaria: Inscripciones a centros de estudio, atención a situaciones especiales y seguimientos.
- UTU: Inscripciones, participación en Talleres.
- INAU: Atención a Niños y niñas en Centros CAIF, Clubes de niños y Hogares. Coordinaciones y seguimientos por adolescentes en situación de Calle.
- MIDES: Aporta fondos para funcionamiento. Apoyo sistemático de los Coordinadores Territoriales. Apoyo de Voluntarios en el seguimiento de trámites.
- Coordinación con Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU) por instancias de capacitación y seguimientos en casos de extranjeras y situaciones de Violencia Doméstica (VD).
- Ministerio del Interior: Apoyo para la seguridad del local, traslado de enfermos y situaciones de VD. Deriva ingresos, se apoya con viandas a personas alojadas en la UEVD.
- Poder Judicial: Asesoramiento en casos de VD y reclamos por pensiones alimenticias. Deriva ingresos por lanzamiento Judicial y VD.
- Red de Organizaciones Sociales, del Consejo Económico y Social: Se integra con 1 delegado.
- Espacio de Dialogo Social: Se integra con 2 delegados.
Comisión Departamental de lucha contra la Violencia Doméstica: Se coordinan acciones e integra.

Coordinadora:
Operadora Sicosocial Laura Mabel Krenz

Asistente de Coordinación:
Isabel Benítez

Educadores/as: Miguel Rivero Ritondalea, Mirta Galván Giani, Estudiante avanzada LTS Valeria González
Educador Nochero: Lucas Cristaldo Urrutti
Licenciado en Psicología: Alejandro Monzón
Licenciado en Trabajo Social Emilio Abreu

Dirección:
Avenida España 1479, Paysandú.
Teléfono: 38630